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個人電話銀行

  業務簡介

  電話銀行是指使用計算機電話集成技術,利用電話自助語音和人工服務方式為您提供賬戶信息查詢、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。杭州銀行95398電話銀行能夠為您提供賬戶信息查詢、個人貸款信息查詢、投資理財、卡內活期轉定期、掛失、密碼修改、信用卡卡激活、分期申請、人工服務等一攬子金融業務。

  ·賬戶信息查詢:提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、消費積分等功能;

  ·個人貸款信息查詢:提供卡內貸款余額、卡內貸款交易明細、個人貸款還款明細、當月還款明細和下月應還款明細等信息查詢;

  ·投資理財:提供基金查詢、委托交易等功能;

  ·信用卡服務:提供辦卡、換卡申請,卡片激活、掛失,賬戶查詢,調整信用額度,靈活分期、賬單分期辦理等功能;

  ·人工服務:不僅提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹,并受理賬戶緊急口頭掛失等業務,還提供個人、公司銀行服務及小企業金融服務;

  ·卡內活期轉定期:卡內活期轉定期是指通過電話直接將卡內的活期存款轉為定期存款。

  特色優勢

  ·使用方便,操作簡單:杭州銀行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起,您只需動動手指,撥通電話,即可享受溫馨的銀行服務;

  ·手續簡便,功能強大:杭州銀行電話銀行查詢功能無需申請,即可使用;

  ·成本低廉,安全可靠:杭州銀行電話銀行辦理銀行業務,既可節省時間,費用又低廉。

  開辦條件

  無需開立賬戶即可享受杭州銀行專業、便捷、親和的電話銀行服務。如需要辦理賬戶查詢、轉賬等業務需先持有杭州銀行開立的西湖卡、存折、信用卡等賬戶。

  開通流程

  1、憑西湖卡卡號或賬號與查詢密碼就可以查詢余額、卡內活期轉定期等業務,無需去柜面辦理開通手續;

  操作指南

  

  

  

  注意事項
  ·您如果在杭州銀行開立了賬戶,電話銀行密碼的設置、修改可在電話銀行自助語音系統中操作,電話銀行密碼重置可在電話銀行系統人工服務中進行操作;
  ·如果您使用的電話有來電顯示或重撥鍵,建議您每次使用電話銀行后掛斷電話再拿起聽筒按任意數字鍵,防止他人在您使用過的電話上盜取資料。
風險提示
  請妥善保管您的電話銀行客戶信息及密碼,密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。

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